Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 2026
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à :
📧 christophermorgado12@gmail.com
en précisant son numéro de commande.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
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Être retourné dans son état d’origine, non utilisé
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Être complet et dans son emballage d’origine
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Ne pas présenter de détérioration
Tout produit retourné incomplet, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
3. Articles non éligibles
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
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Produits personnalisés ou sur mesure
4. Procédure de retour
Le client doit contacter le service client avant tout retour.
Adresse de retour :
Morgado Christopher
42 rue Jean Jaurès
69740 Genas – France
5. Frais de retour
Sauf produit défectueux ou erreur de notre part :
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Les frais de retour sont à la charge du client
En cas de produit défectueux ou non conforme, Forgea prendra en charge les frais de retour.
6. Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté :
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Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours
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Il sera effectué via le moyen de paiement initial
Forgea se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du produit.
Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés.
7. Produits défectueux
Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité.
En cas de produit défectueux, le client doit contacter :
📧 christophermorgado12@gmail.com
Avec photos ou vidéos.